App Store’dan geri ödeme (para iadesi) almak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
1. Apple’ın Destek Sayfasını Kullanarak Geri Ödeme Talep Etme
Apple, App Store üzerinden yapılan işlemler için geri ödeme talebi kabul eder. Bunun için Apple’ın resmi destek sayfasını kullanabilirsiniz.
- Apple’ın Resmi Destek Sayfasına Gitmek:
- Apple Kimliğinizle Giriş Yapın:
- Apple Kimliğinizle (Apple ID) giriş yapmanız gerekecek. Apple ID’nizle giriş yaptıktan sonra, daha önce satın almış olduğunuz tüm uygulamalar ve içerikler listelenecektir.
- İade Etmek İstediğiniz Satın Alma İşlemini Seçin:
- İade etmek istediğiniz uygulama veya içeriği bulun ve üzerine tıklayın. Ardından, iade talebini başlatmak için “Problem bildir” veya “Geri ödeme talep et” gibi bir seçeneği seçin.
- Geri Ödeme Sebebini Seçin:
- İade sebebinizi belirtmeniz istenecektir. Sebep, uygulamanın düzgün çalışmaması, yanlış satın alım yapılması veya beklentiyi karşılamaması gibi seçenekleri içeriyor olabilir. Sebebinizi seçin ve gerekli açıklamaları yapın.
- İade Talebini Gönderin:
- Sebebi seçtikten sonra, “Gönder” butonuna tıklayarak geri ödeme talebinizi gönderin.
2. Apple Destek ile İletişime Geçmek
Eğer Apple’ın Geri Ödeme Talep Sayfası üzerinden işlem yapamadıysanız veya belirli bir sorununuz varsa, Apple Destek ile iletişime geçebilirsiniz:
- Apple Destek ile İletişime Geçin:
- Apple Destek sayfasına gidin ve “Bir konu seçin” kısmından ilgili kategoriye tıklayın.
- Burada, telefonla ya da online sohbet ile destek alabilirsiniz.
- Destek Talebi Oluşturun:
- Hangi cihaz veya içerik ile ilgili sorun yaşadığınızı belirttikten sonra, Apple ile telefon ya da sohbet yoluyla iletişim kurarak, geri ödeme talebinizi detaylandırabilirsiniz.
3. Geri Ödeme Taleplerinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Zaman Kısıtlaması: Geri ödeme talepleri, genellikle satın almanın üzerinden 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Geri Ödeme Koşulları: Apple, geri ödeme taleplerini her zaman kabul etmez. Eğer kullanıcı sözleşmesine aykırı bir durum söz konusuysa veya uygulama beklediğiniz gibi çalışıyorsa, geri ödeme talebiniz reddedilebilir.
- İade Sonrası Uygulama: Geri ödeme talebiniz onaylandığında, satın aldığınız uygulama cihazınızdan silinir ve ödeme geri yapılır.
4. Alternatif Yöntemler
Eğer iade talebiniz onaylanmazsa, genellikle ücretli uygulamalarda, satın aldığınız uygulamanın geliştiricisine de başvurabilirsiniz. Çoğu geliştirici, kullanıcıların sorunlarını çözmek için yardımcı olur.
Bu adımları takip ederek App Store’dan geri ödeme talep edebilirsiniz. Yardımcı olabileceğim başka bir şey var mı?
